Tensions d'équipe & management
Conflits interpersonnels, managers démunis, climat dégradé : nous rétablissons la coopération et outillons l'encadrement.
Conseil, médiation et formations sur-mesure pour les entreprises, collectivités, associations, écoles, lycées et organismes de formation.
Un auto-diagnostic confidentiel : obtenez un score, un niveau de risque et des recommandations en médiation, gestion des conflits et communication non violente.
Nos interventions s'adressent à
Les épisodes de Parlons Médiation, les images de nos interventions sur le terrain et nos analyses sur la médiation, la gestion des conflits et la communication non violente.
Chaque organisation rencontre des tensions. La vraie question n'est pas de les éviter, mais de les transformer en coopération.
Conflits interpersonnels, managers démunis, climat dégradé : nous rétablissons la coopération et outillons l'encadrement.
Négociations tendues, relations collectives : restaurer un climat de confiance durable.
Risques psychosociaux et mal-être : prévenir, diagnostiquer, améliorer la qualité de vie au travail.
Médiation et CNV à l'école et au lycée.
Blocages associatifs et institutionnels.
Former vos équipes durablement.
De la prévention à la sortie de crise — faites défiler pour parcourir nos savoir-faire.
Un tiers neutre, formé et impartial crée l'espace où chacun est entendu et où la solution émerge des parties elles-mêmes.
Tout conflit suit une dynamique : ignoré il s'aggrave, compris il se transforme. Nous objectivons, désamorçons et rebâtissons la coopération.
La méthode OSBD — observation, sentiment, besoin, demande — permet d'exprimer un désaccord sans agresser et d'entendre sans se sentir attaqué.
Médiateur diplômé et praticien, j'interviens dans la prévention et la régulation des conflits, l'accompagnement des relations complexes et la restauration du dialogue.
Mon parcours s'est construit à la rencontre de trois univers : la médiation, la diplomatie multilatérale et l'analyse des relations internationales.
Pendant cinq ans, en qualité de Conseiller à la Délégation permanente du Sénégal auprès de l'UNESCO, j'ai évolué au cœur d'un environnement diplomatique exigeant, où se négocient des intérêts divergents et où chaque mot, chaque position et chaque décision peuvent avoir une portée internationale. Concertation entre États, rapprochement de positions, négociations multilatérales et recherche de consensus : cette expérience a forgé ma compréhension des rapports de force et des mécanismes du dialogue. Elle m'a appris qu'au-delà des arguments, convaincre exige de l'écoute, de la finesse, de la maîtrise de soi et une profonde compréhension des intérêts de l'autre.
C'est cette culture du dialogue, nourrie par ma formation et ma pratique de la médiation, que je mets aujourd'hui au service des organisations.
Mon expertise s'étend également à l'analyse et à la transmission. Conférencier sur l'interculturalité, le dialogue et la prévention des conflits, chroniqueur et éditorialiste sur la géopolitique, les relations internationales, les crises et les guerres, je décrypte les dynamiques de confrontation et les conditions du rapprochement. J'anime également Parlons Médiation, une émission consacrée à la culture du dialogue.
Mon engagement associatif prolonge cette démarche sur le terrain. Président de Cap Éloquence et cofondateur de l'Institut International de la Médiation, je contribue à promouvoir l'éloquence, la médiation, la cohésion sociale et le vivre-ensemble.
Aujourd'hui, j'accompagne les entreprises, les collectivités et les institutions face à leurs enjeux relationnels : prévenir les tensions, dénouer les situations conflictuelles, dépasser les blocages, restaurer la confiance et renforcer la coopération. J'interviens aussi auprès des dirigeants et des comités de direction confrontés à des divergences stratégiques ou à des situations sensibles.
Ma convictionLes organisations les plus solides ne sont pas celles qui évitent les désaccords, mais celles qui savent les transformer en leviers de dialogue, de coopération et de performance.
Rien de ce qui est confié en entretien n'est restitué de façon nominative. Les règles sont écrites avant de commencer.
Le commanditaire finance l'intervention, il n'en oriente pas les conclusions. Le médiateur ne prend parti pour personne.
Un périmètre, des livrables et des indicateurs définis ensemble. Aucune promesse que personne ne pourrait tenir.
Si la situation relève d'un autre dispositif, nous le disons et nous orientons, même si cela signifie ne pas intervenir.
Nos diagnostics relationnels ne remplacent ni l'évaluation réglementaire des risques psychosociaux, ni le DUERP, ni une enquête administrative ou disciplinaire. Une situation de harcèlement allégué relève d'abord des obligations de l'employeur : nous vous aidons à l'orienter vers le bon dispositif.
Chaque intervention suit le même cadre : écouter, proposer par écrit, agir et mesurer.
Vous exposez votre situation, en toute confidentialité. Nous l'analysons et identifions les leviers d'action.
Médiation, conseil ou formation : nous concevons l'intervention la plus juste pour votre contexte.
Nous mettons en œuvre, consolidons les acquis et mesurons les effets dans la durée.
Trois offres claires, à mobiliser séparément ou comme un parcours progressif : on commence par un besoin précis, on va plus loin si la situation l'exige.
Diagnostic relationnel d'une équipe, d'un service ou d'une organisation
Lire les tensions avant qu'elles ne deviennent des conflits coûteux.
Formation des managers à la prévention et à la régulation des conflits
Des managers capables de désamorcer, de dire les choses et de restaurer la coopération.
Accompagnement relationnel des organisations dans la durée
Restaurer la coopération, prévenir la rechute et installer des pratiques durables.
Chaque intervention fait l'objet d'une proposition écrite après un premier échange : objectifs, périmètre, livrables, calendrier et règles de confidentialité. Nous nous engageons sur une obligation de moyens clairement définie, jamais sur la disparition garantie d'un conflit.
Programmes catalogue ou sur-mesure, conçus avec vos enjeux réels.
Apports, mises en situation et livrables concrets.
Les fondamentaux de la CNV pour des échanges apaisés et efficaces au quotidien.
Outiller managers et équipes pour traiter les tensions avant l'escalade.
Former des référents capables de faciliter le dialogue dans l'organisation.
Besoin d'un programme spécifique ? Nous concevons des parcours sur-mesure pour vos équipes, élèves ou adhérents, mobilisables dans le plan de développement des compétences. Toutes nos formations sont proposées sur devis.
Recevoir le catalogue →Du secteur privé au monde éducatif, des institutions aux associations : nos interventions s'ajustent à votre contexte.
TPE, PME et grands comptes. Médiation, prévention des RPS, formation des managers et dialogue social.
Publics et privés. Partenariat, sous-traitance pédagogique et modules co-construits.
Communes, services publics, médiation institutionnelle.
Gouvernance, cohésion et facilitation de la décision.
Médiation scolaire, CNV, prévention du harcèlement.
Temps perdu, désengagement, absences : les tensions au travail pèsent lourdement sur les organisations. Les traiter tôt est un choix de gestion autant qu'un choix humain.
par semaine et par salarié consacrées en moyenne aux conflits au travail, soit l'équivalent d'un mois de travail par an.
Source ①salariés déclarent être confrontés à des conflits dans leur vie professionnelle.
Source ①par an : coût salarial estimé du temps perdu dans les conflits en France.
Source ①par an : coût de l'absentéisme en France, dont le taux atteint 5,1 % dans le secteur privé en 2024.
Source ②① Observatoire du coût des conflits, OpinionWay pour All Leaders Initiative, 2021. Enquête en ligne auprès de 974 salariés. ② Baromètre WTW de l'absentéisme, 2025. Les montants sont des estimations établies par ces études.
Guides pratiques, analyses et cas concrets, issus de nos interventions.
La grille que nous utilisons en diagnostic, adaptée aux managers et aux RH : repérer ce qui précède l'escalade, avant qu'elle ne soit visible.
Recevoir le guide →Pourquoi la qualité des relations de travail est un levier de performance, et comment le piloter.
Recevoir le livre blanc →Des lectures courtes pour comprendre les dynamiques de conflit et les leviers de sortie.
Lire les ressources →Oui. Nous intervenons en intra-entreprise (programme dédié à vos équipes) comme en inter-entreprises, avec des contenus adaptés à votre secteur et vos enjeux.
Oui, en présentiel comme en distanciel (classe virtuelle), partout en francophonie, selon vos contraintes et vos objectifs pédagogiques.
Absolument. Au-delà du catalogue, nous construisons des parcours adaptés à votre contexte, à partir d'un échange préalable sur votre situation.
Oui, sans exception. La confidentialité est un principe déontologique fondamental : rien n'est divulgué sans l'accord des parties.
Quand le conflit est installé entre des personnes identifiées et que le dialogue direct ne fonctionne plus. La formation prévient et outille ; la médiation rétablit un dialogue rompu. Le premier échange sert précisément à choisir la bonne réponse.
Le coaching accompagne une personne vers ses objectifs. La médiation réunit plusieurs parties en désaccord, avec un tiers neutre qui les aide à construire elles-mêmes une solution acceptable.
Toutes nos interventions sont proposées sur devis. Après un premier échange gratuit et confidentiel, nous vous adressons une proposition écrite détaillant le périmètre, les livrables, le calendrier et le coût.
Selon votre structure et votre opérateur de compétences, certaines actions de formation peuvent être financées. Nous examinons les conditions avec vous avant tout engagement, sans promettre une éligibilité qui n'est pas vérifiée.
Nous vous le disons dès le premier échange et nous vous orientons vers le dispositif adapté : médecine du travail, référent harcèlement, enquête interne, avocat ou autorité compétente.
Un premier échange, confidentiel et sans engagement. Exposez-nous votre contexte : nous vous adresserons une proposition et un devis adaptés.